Популярная ныне в России сеть магазинов Фикс Прайс начала свою работу еще в 2007 году. Первая торговая точка открылась в Химках. Поначалу в магазинах сети все товары продавались по единой цене — 35 рублей. Но в дальнейшем ассортимент расширился, и в 2016 году добавились новые ценовые категории: 55, 77, 99, 199 рублей, а самые дешевые товары продавались по цене от 1 до 25 рублей.
Несмотря на то, что компания и так предлагает своим клиентам недорогие товары, постоянным покупателям она подготовила еще и программу лояльности. Благодаря регистрации в ней, можно накапливать бонусы, чтобы с их помощью оплачивать до половины стоимости очередной покупки. Мы предлагаем подробнее ознакомиться с бонусной программой, узнать все нюансы, достоинства и недостатки, почитать, чтобы принять взвешенное решение об участии в ней.
Что дает карта Фикс Прайс?
Приобретя бонусную карту Фикс Прайс и пройдя регистрацию, покупатель получает следующие преимущества:
- накопление баллов за покупки и возможность оплаты ими до половины стоимости последующих покупок;
- удвоенное количество бонусов за каждую четвертую покупку в течение календарного месяца;
- участие в розыгрышах ценных призов.
Приобретение карты Фикс Прайс
Приобрести бонусную карту можно на кассе в любом магазине сети Фикс Прайс. Стоит она 55 рублей. Клиент получает конверт с карточкой и брелком, который можно использовать вместо карты для накопления бонусов.
Как зарегистрировать и активировать карту?
Купить карточку недостаточно для участия в программе лояльности. Нужно еще пройти регистрацию и активировать пластик, чтобы бонусы начали начисляться. Для этого есть несколько способов.
По номеру карточки
Зайдя на официальный веб-сайт сети Фикс прайс, нужно нажать на кнопку «Зарегистрировать карту». Клиент будет переведен на страницу с онлайн-анкетой, которую нужно будет заполнить. Здесь же предлагается 2 варианта регистрации:
- если у покупателя уже имеется карта;
- если у покупателя карты еще нет.
Во втором случае покупатель сможет зарегистрировать новый личный кабинет, а подвязать к нему карту сможет позже — после ее приобретения. Если же карта уже имеется, необходимо в соответствующем поле ввести ее номер.
Далее клиент переводится на страницу для заполнения контактных данных и назначения логина и пароля от личного кабинета. Здесь нужно:
- ввести номер мобильного телефона и свой электронный адрес. Затем нужно нажать «Выслать код», после чего на указанный мобильный номер придет СМС с кодом подтверждения. Его необходимо ввести в соответствующее поле;
- придумать и ввести пароль от личного кабинета. Он должен включать цифры и буквы латинского алфавита и содержать не менее 9 символов.
В анкете необходимо указать все требуемые данные, включая ФИО, дату рождения, пол, адрес. Если персональные данные будут указаны не полностью, регистрация не будет пройдена.
Также имеется раздел «Подписка», где можно подписаться на информационную рассылку от Фикс Прайс. Подписка не является обязательной.
В завершение регистрации нужно внимательно ознакомиться с правилами участия в программе лояльности и с политикой компании по неразглашению персональных данных клиентов. Ознакомление с этими материалами следует подтвердить «галочкой» в соответствующем квадратике. Аналогично нужно подтвердить, что регистрацию проводил не робот.
По мобильному номеру
Чтобы пройти регистрацию в телефонном режиме, нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 775-35-15 и продиктовать оператору все требуемые данные. Он внесет всю информацию в систему, после чего клиент будет зарегистрирован.
Через личный кабинет
Этот вариант регистрации подходит для тех, кто сначала создал личный кабинет на сайте Фикс Прайс, а потом приобрел карту.
Нужно авторизоваться по выбранным логину и паролю, после чего нажать кнопку «Зарегистрировать карту Фикс Прайс». Понадобится ввести номер с лицевой стороны пластика и нажать «Зарегистрировать».
Через СМС
На сегодня такая возможность отсутствует, поскольку компанией не разработан механизм регистрации посредством мобильных сообщений.
Затруднения при регистрации карты
Если клиенту не удается зарегистрировать карту Фикс Прайс, он может прибегнуть к помощи специалистов компании. Для этого нужно позвонить по номеру круглосуточной горячей линии:
8 800 775-35-15
Восстановление потерянной карты
Если карта участника программы лояльности была утеряна, не стоит переживать о накопленных баллах. Они сохраняются и могут быть перенесены на новую карточку. Для этого ее нужно приобрести в одном из магазинов. Далее через личный кабинет необходимо написать обращение в компанию с просьбой перенести баллы со старой карты на новую. При этом обязательно указываются их номера (номер потерянной карточки можно найти в личном кабинете). Повторную регистрацию проходить не нужно. После отправки запроса он будет рассмотрен, и бонусы будут перенесены на новую карту. Дальше ими можно будет воспользоваться как обычно.
Накопление и списание баллов
Компанией разработана определенная схема начисления бонусных баллов и правила их списания. Начисляются бонусы по такому принципу:
В первой колонке — сумма покупки, во второй — бонусы (в % от суммы покупки).
| до 500 рублей | 1% |
| более 500 рублей | 2% |
| более 500 рублей в «Любимой категории» | 10% |
Если в течении месяца вы совершаете четвертую покупку, то ваши баллы за неё удваиваются:
В первой колонке — сумма покупки, во второй — бонусы (в % от суммы покупки).
| до 500 рублей | 2% |
| более 500 рублей | 4% |
| более 500 рублей в «Любимой категории» | 20% |
Каждая четвертая покупка в течение календарного месяца вознаграждается удвоенным количеством бонусных баллов. Доступными для списания бонусы становятся спустя 14 дней после их начисления. Также необходимо знать, что табачная и алкогольная продукция, а также напитки-энергетики в программе лояльности не участвуют, потому за них баллы не начисляются.
При списании баллов за совершенные покупки каждый балл приравнивается к 1 рублю. Ими можно оплатить не более половины стоимости покупки. Накопленные бонусы доступны для списания в течение 180 дней после начисления. Затем они аннулируются. Сроки действия баллов можно контролировать через личный кабинет.
И еще об одном важном ограничении следует помнить: при совершении 5 покупок в течение суток или 15 — в течение недели компания блокирует карту, а накопленные баллы аннулирует. Восстановлению они не подлежат.
Приложение «Фикс Прайс»
Получать необходимую информацию об участии в программе лояльности Фикс Прайс можно и с помощью мобильного устройства. Для этого нужно установить соответствующее приложение. Оно дает такие же возможности, что и веб-сайт Фикс Прайс.
Приложение для Андроид
Скачать приложение на гаджет с системой Андроид можно через Google Play.
Приложение для устройств Apple
Если у клиента мобильное устройство от компании Apple, он может установить на него приложение, скачанное с AppStore.
Горячая линия Фикс Прайс
Фикс Прайс имеет более 3 тысяч магазинов по всей России, а также в Беларуси, Казахстане, Грузии и Латвии. Множество клиентов оценили преимущества участия в бонусной программе. Чтобы сделать его еще более комфортным и помочь участникам получить ответ на любой вопрос о Фикс Прайс, компанией была открыта горячая линия. Позвонив по телефону
8 800 775-35-15,
клиент сможет в круглосуточном режиме пообщаться с оператором и узнать необходимую информацию.
Отзывы о программе лояльности
Лучше всего о бонусной программе Фикс Прайс могут рассказать те люди, которые уже имеют существенный опыт участия в ней. Посетив различные сайты с отзывами клиентов, мы узнали, что есть много людей, довольных самой сетью и ее бонусной системой, но в то же время немало и таких, кто ими разочарован.
Так, одна из постоянных покупательниц рассказывает, что долго не могла принять решение о регистрации в программе. Решившись все же, она не пожалела: затраченные на покупку карты деньги женщина компенсировала очень быстро, поскольку регулярно покупает в сети товары для детей. Автор отзыва выделяет следующие преимущества бонусной программы:
- возможность быстро набрать большое количество баллов;
- повышенные бонусы на каждую четвертую покупку в течение месяца;
- возможность получать бонусы без карты, используя удобный брелок.
Однако есть много и негативных отзывов о работе системы. Другая покупательница жалуется, что она долгое время копила бонусы, но когда хотела ими воспользоваться, не смогла. В магазинах Фикс Прайс внезапно перестали принимать к оплате карточки с баллами. Участница программы была очень недовольна, поскольку зря потратила свои деньги. Позже бонусная система вновь заработала, однако необходима была повторная регистрация карт. Женщина просто не знала о таких действиях компании.
Такие трудности клиенты компании действительно испытали в 2016 году. Тогда в Фикс Прайс решили несколько изменить правила бонусной программы, а всем действующим участникам было предложено вновь зарегистрировать свои карты.
Другой недовольный участник в своем отзыве рассказал о том, что он лишился 700 баллов за то, что превысил лимит покупок за день. Он не знал, что компания блокирует карты и аннулирует все баллы, если в день совершить больше 5 покупок, а в неделю — больше 15. Также клиент отмечает, что администрация магазинов совершенно не жалеет своих продавцов, заставляя их всю смену проводить на ногах.
Есть покупатели, которые уличают компанию в мошенничестве и обмане. Так, одна из участниц программы лояльности утверждает, что согласно информации из чека в следующей своей покупке она должна была получить удвоенное количество бонусов. Однако на кассе у нее просто списали бонусы с карты, а начисление составило всего лишь 7 баллов.
Заключение
Стать участником бонусной программы от Фикс Прайс совсем не сложно. Для этого нужно пройти регистрацию на официальном сайте компании, внеся в анкету личные данные. После этого клиент получит свой персональный кабинет, в котором сможет отслеживать накопление и использование бонусов. Здесь же будет информация о проводимых акциях. А они бывают очень интересные. Например, компанией не так давно разыгрывались автомобили Фольксваген и Шевроле. Действующих участников программы мы просим поделиться своими отзывами в комментариях к этой статье, чтобы тем, кто еще не принял решение, было проще определиться.