Проверка качества товаров в Фикс Прайс

Чтобы покупатель имел возможность приобрести качественный товар, должна быть эффективная система контроля качества. Именно такую систему внедрили в Fix Price, о чем и пойдет речь ниже.

Система контроля качества Фикс Прайс

Обязательной частью любого контракта является спецификация, которая составляется на любой товар. В ней прописываются его важные характеристики, гарантии качества и безопасности. Чтобы постоянно контролировать качество продуктов, их регулярно дегустируют, оценивая вкусовые качества. При этом происходит и сравнение различных продуктов.

С целью обеспечения объективности все товары (как пищевые, так и непищевые) подвергаются лабораторным исследованиям в независимых учреждениях. В результате выдаются заключения о соответствии качества действующим российским стандартам и утвержденным спецификациям.

Также система контроля качества Fix Price включает в себя экспертизу и аудиты предприятий, поставляющих продукцию в магазины. В ходе проверок определяется, позволяет ли производственный процесс получить товар надлежащего качества. Аудит охватывает все стадии производства:

• административные процедуры;
• прием поступающих сырья и упаковки;
• технологический процесс;
• соблюдение санитарных норм и правил;
• транспортировку готовой к реализации продукции.

Отправка отзывов о товарах

Каждый покупатель может оставить отзыв о купленном товаре. Для этого нужно воспользоваться формой обратной связи на сайте Фикс Прайс или отправить электронное письмо по адресу: expert@fix-price.ru.

В своем письме нужно указать такие данные:

• наименование товара в соответствии с этикеткой или чеком;
• штрих-код;
• дату производства;
• дату покупки;
• адрес магазина, в котором товар приобретен.

Также к письму нужно приложить фото самого товара и фото чека (при его наличии). Если обращение покупателя требует ответа, то он будет составлен компетентным лицом и направлен покупателю.